Më shumë se 10 000 hotele evropiane janë bashkuar në një padi kolektive kundër platformës online Booking.com, duke akuzuar kompaninë për imponim të pretenduar të klauzolës “çmimi më i mirë” (best-price clause), e cila u ndalonte t’u ofronin klientëve çmime më të ulëta në faqet e tyre apo në konkurrentë të tjerë.

Kjo praktikë, sipas tyre, ka dëmtuar konkurrencën dhe ka favorizuar rritjen e kostove gjatë 20 viteve të fundit – nga viti 2004 deri në 2024. Padia po mbahet në një gjykatë në Amsterdam dhe është organizuar nga “Hotel Claims Alliance”, me mbështetjen e HOTREC (Shoqata Evropiane e Hoteleve, Restoranteve dhe Bareve) dhe 30 shoqatave kombëtare hotelierësh.

Në shtator 2024, Gjykata e Drejtësisë së Bashkimit Evropian (ECJ) vendosi se klauzolat e tilla janë të kundërligjshme, duke nisur kështu themelin ligjor për këtë akt padish. Booking.com ka hequr dorë nga këto klauzola në vitin 2024, pas miratimit të Ligjit për Tregjet Dixhitale (Digital Markets Act) të BE-së.

Ndërkohë, kompania e konteston padinë, duke thënë se nuk ka marrë ndonjë njoftim zyrtar për padi dhe se ECJ nuk e ka deklaruar klauzolën si “anti-konkurruese” për çdo rast, por vetëm se ajo duhet shqyrtuar individualisht në secilin rast.

Ky është një prej proceseve ligjore më të mëdha që industria e mikpritjes në Evropë po përballet, me një mesazh të qartë: “praktikat abuzive në tregun dixhital nuk do të tolerohen” .