Pas verifikimit Zoom.al tentoi të komunikojë me shërbimin e klientit të BKT-së por nuk pati një përgjigje. Nuk ka asnjë njoftim nga banka për shkakun e këtij problemi.

Më herët, BKT ka pasur disa probleme të shpeshta edhe me aksesimin e shërbimeve online dhe marrjen e informacioneve nga klientët e saj.